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酒店家具定制呼唤售后服务同步升级

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酒店家具定制呼唤售后服务同步升级

发布日期:2015-12-25 00:00 来源:http://www.irisgown.com 点击:

     当越来越多的定制化产品在市场中横冲直撞,随之而来的售后问题也呈现出千姿百态。酒店家具定制的床具散不尽甲醛味却迟迟无法退换,看腻了的定制书柜想改头换面却不得不整装拆卸,用错颜色的浴室柜因为特定尺寸不能换货……酒店家具定制到来的同时,不少“限制”也随之而生。


     酒店家具定制被“限制”

     消费者反应,在某品牌酒店家具定制的家具,久久散不尽味道。“商家的解决办法就是帮我除甲醛,可实际并没有效果。”客户说,“后来,我要求退货,商家以‘家具是定制产品’为由,拒绝了。”


     事实上,消费者碰到的问题在市场中并不少见,在酒店家具定制出现问题时,不少商家都会以“产品不是批量生产,无法退换货”、“酒店家具定制与非定制家具售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。


     对此,酒店家具定制博悦彩票平台品牌华城家具总经理表示,“定制”是需要更高水平的生产能力的,并且需要在售后服务上具备更快速有效的手段,否则,水平有限的定制品牌常常因为产品不过硬、维修不及时,给消费者造成不良感受。


     酒店家具定制合同里存“特别规定”


    “合同里有关酒店家具定制的条款感觉有点松散,买起来并不踏实。”和肖女士一样有着酒店家具定制经验的高先生表示,商家对待定制家具应该再认真一点,合同里的条款也该更严格一点。


     在翻看一份家具市场里的销售合同时发现,合同对“非定制商品”与“定制商品”的“态度”的确有所区别。最为明显的是,非定制商品90日内商品出现质量问题,消费者可以选择免费修理、换货或退货;酒店家具定制商品除了标准配件以外的部分出现质量问题,原则上只能修理不能退换,但在修理后仍无法恢复其正常功能的情况下,予以退换。


     正是因为一般家具销售合同对酒店家具定制“网开一面”,没有硬性规定“无理由退换货”,因此,酒店家具定制似乎有了遇到问题可以不那么积极处理的机会。


     在酒店家具定制的前期,消费者与商家、设计师的沟通非常重要,测量、规划、模拟图等环节都需要消费者细心把关。同时,个性化的需求并不意味着随心所欲。在酒店家具定制的合同条款中要求,消费者不得由于喜好等非质量问题原因发生变化而要求退换货,这也是与非定制商品的明显不同。


     消费者也许在设计上有独特的想法,但因为经验有限,对家具产品的整体感构想不足,或是忽略了力学原理,完全“任性”地要求商家为其修改既定的产品设计,导致家具出现实物与设计相差甚远,甚至结构不一定结实耐用的问题。因此,听取设计师的专业意见对于消费者而言很重要。

华城酒店家具定制

     中山华城家具座落在名人故里---广东省中山市西区,这里是名人故里,也是家具之乡。公司拥有产品研发中心、营销中心、品质检测中心、标准化崭新工业厂房和全新的高精度的加工设备。

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